{$ article.section.category.name $}

Retour

J’ai confirmé ma commande Carrefour Drive, mais je me rends compte que j'ai oublié quelque chose. Que faire ?

Pas d’inquiétude, voici ce que vous pouvez faire selon le mode de retrait choisi :

🚚 Vous avez choisi la livraison à domicile ?

Comme le paiement est effectué en ligne au moment de la confirmation, il n’est plus possible de modifier votre commande une fois validée.
👉 La seule solution est de passer une nouvelle commande séparée.

🛒 Vous avez choisi le retrait en magasin ?

  • Si la préparation de votre commande n’a pas encore commencé, vous pouvez la modifier directement via "Mes commandes" sur carrefour.be. Il suffit de cliquer sur "Modifier".

  • Si l’option "Modifier" n’apparaît plus, cela signifie que la préparation est déjà en cours.
    Dans ce cas, vous pouvez :

  1. Passer une nouvelle commande

  2. Sélectionner le même point de retrait, la même date et la même heure

  3. Ajouter un commentaire indiquant que vous souhaitez combiner les deux commandes

📌 Attention :
Nous ferons tout notre possible pour regrouper vos commandes, mais nous ne pouvons pas garantir que votre créneau horaire initial sera maintenu si vous ajoutez une commande supplémentaire. Cela dépend de la capacité logistique du magasin à ce moment-là.

💡 Chaque commande sera facturée et payée séparément, mais vous recevrez tous vos articles au même moment si la combinaison est possible.