📄 Comment recevoir une facture ?

Le fonctionnement dépend de votre situation. Choisissez l'option qui vous correspond :

1. Vous n'avez pas encore de compte ?

Pour obtenir une facture, vous devez d'abord vous inscrire. Attention : Si vous souhaitez un compte Privé et un compte Professionnel, vous devez utiliser deux adresses e-mail différentes.

• Sur Carrefour.be : Cliquez sur « Connexion/Inscription » en haut à droite, puis choisissez le type de compte adapté.

• Sur l'application Carrefour : Allez dans « Connexion » puis cliquez sur « Inscription ».

🏢 Clients Professionnels : Pour obtenir une facture au nom de votre entreprise, vous devez impérativement créer un Compte Professionnel (réservé aux entreprises disposant d'un numéro de TVA belge). Il est impossible d'ajouter un numéro de TVA après coup sur un compte privé.

2. Vous avez déjà un compte ?

Une fois connecté, voici comment récupérer votre facture :

💡 Le + Pro : Pour les comptes professionnels, l'utilisation de votre carte Bonus génère automatiquement votre facture qui est aussi envoyé direcemtent via Peppol si vous avez un N° de TVA. 

3. Vous n'aviez pas de compte au moment de l'achat ?

Pas de panique ! Vous pouvez éditer une facture manuellement à l'aide de votre ticket de caisse.

• Sur Carrefour.be : Connectez-vous ➔ Mon compte ➔ Mes données ➔ Mes factures ➔ Cliquez sur Créer.

• Sur l'application : Allez dans Mes tickets ➔ Cliquez sur les 3 points (menu hamburger en haut à droite) ➔ Voir mes factures ➔ Demander une facture ➔ Remplissez les informations de votre ticket de caisse.

⚠️ Date limite importante : La demande de facture manuelle est possible uniquement jusqu'au 15 du mois suivant votre achat (par exemple : pour un achat effectué le 23 octobre, vous avez jusqu'au 15 novembre maximum). Ceci est une limitation légale.