Chez Carrefour Belgique, nous simplifions vos courses avec des solutions adaptées à votre quotidien. Découvrez nos options sur carrefour.be ou via l'App Carrefour :
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Carrefour Drive (retrait en magasin) : Commandez en ligne et récupérez vos achats dans le point de retrait de votre choix.
- Avantage : Une flexibilité totale avec un retrait dès le lendemain.
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Carrefour Delivery (livraison le lendemain) : Vos courses sont livrées directement à votre porte, même en étage.
- Avantage : La solution idéale pour vos provisions hebdomadaires dès le lendemain.
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Carrefour Fast Delivery (livraison le jour même) : Service ultra-rapide depuis les magasins Market ou Express participants.
- Avantage : Recevez vos achats le jour même, parfait pour les imprévus.
Nos partenaires : Profitez aussi d'une livraison en moins de 30 minutes via Uber Eats, Deliveroo et Takeaway.
Informations pratiques sur vos commandes :
Disponibilité et délais :
- Connectez-vous sur carrefour.be ou sur l’App Carrefour et encodez votre adresse pour voir les services disponibles chez vous.
- Carrefour Delivery (livraison le lendemain) : Commandez avant 22h30 pour une livraison dès demain. Un SMS et un e-mail vous précisant l'heure de passage.
- Carrefour Fast Delivery (livraison le jour même) : Commandez et recevez vos courses le jour même.
- Carrefour Drive (retrait en magasin) : Commandez avant minuit pour un retrait dès le lendemain.
Réception et suivi : Pour chaque service, vous recevez un e-mail et un SMS gratuit en cas de livraison (contenant un code PIN à communiquer au chauffeur et/ou un lien track&trace) pour confirmer que votre commande est prête ou en cours de livraison.
Le retrait avec Carrefour Drive (retrait en magasin) : Selon votre magasin, le retrait s'effectue à l'accueil, sur une borne dédiée ou directement au coffre. Vos courses sont emballées dans des sachets en papier gratuits et réutilisables.
La livraison avec Carrefour Delivery ou Fast Delivery : Le transporteur assure le respect de la chaîne du froid. Vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans votre compte sous "Mes adresses de livraison".
Modification et annulation :
- Annulation : Possible via l'onglet "Mes commandes" tant que le statut n'est pas "En traitement".
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Modification :
- Pour Carrefour Drive (retrait en magasin) : Possible en ligne si la préparation n'a pas débuté.
- Pour la livraison (Carrefour Delivery ou Fast Delivery) : Le paiement étant immédiat, aucune modification n'est possible après validation ; il faudra passer une nouvelle commande.
Gestion de votre compte : Sur carrefour.be ou l’App Carrefour, vous pouvez consulter vos anciennes commandes, créer jusqu'à 5 listes de courses personnalisées ou demander une facture professionnelle via My Invoice.
Note : Pour toute assistance, le Service clientèle est joignable gratuitement au 0800 9 10 11.