1. Download de nieuwste versie van de toepassing :
Als u problemen ondervindt, is de eerste stap vaak het downloaden van de nieuwste versie van de toepassing. Dit kan veel technische problemen oplossen.
2. Verbreek de verbinding en maak opnieuw verbinding:
Als het downloaden van de nieuwste versie uw probleem niet oplost, raden wij u aan uit te loggen uit de toepassing en vervolgens opnieuw in te loggen. Deze actie kan vaak de instellingen resetten en verbindingsproblemen oplossen.
3. Een technisch connectiviteitsrapport genereren:
Als de vorige stappen uw probleem niet oplossen en om de aard van het probleem beter te begrijpen, genereert u een technisch connectiviteitsrapport voor uw toepassing. Dubbelklik hiervoor op de applicatieversie (...meer -> rechtsonder). Klik vervolgens op "Stuur rapport naar Carrefour". Dit geeft ons de informatie die we nodig hebben om je probleem op te lossen.
Als na het volgen van deze stappen alles weer normaal werkt, hoef je ons geen technisch rapport te sturen.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op voor verdere hulp. We zijn er om je te helpen bij het gebruik van onze applicatie.