De werkwijze hangt af van uw situatie. Kies de optie die bij u past:
1. Heeft u nog geen account?
Om een factuur te ontvangen, moet u zich eerst registreren. Let op: Als u een Privé-account en een Professioneel account wilt, moet u twee verschillende e-mailadressen gebruiken.
Op Carrefour.be: Klik rechtsboven op "Inloggen/Registreren" en kies vervolgens het juiste type account.
In de Carrefour-app: Ga naar "Inloggen" en klik dan op "Registreren".
🏢 Professionele klanten: Om een factuur te ontvangen op naam van uw bedrijf, moet u verplicht een Professioneel account aanmaken (alleen voor bedrijven met een Belgisch btw-nummer). Het is niet mogelijk om achteraf een btw-nummer toe te voegen aan een privé-account.
2. Heeft u al een account?
Eenmaal ingelogd, kunt u uw factuur als volgt terugvinden:
| Op Carrefour.be | In de Carrefour-app |
|---|---|
1. Log in (Privé of Pro). 2. Ga naar Mijn account > Mijn gegevens. 3. Selecteer Mijn facturen. | 1. Ga naar het tabblad Mijn tickets. 2. Selecteer het betreffende ticket. 3. Klik op Vraag een factuur aan. |
💡 Het Pro-voordeel: Voor professionele accounts genereert het gebruik van uw Bonuskaart automatisch uw factuur, die ook direct via Peppol wordt verzonden als u een btw-nummer heeft.
3. Had u geen account op het moment van aankoop?
Geen paniek! U kunt handmatig een factuur aanmaken met uw kassabon.
Op Carrefour.be: Log in ➔ Mijn account ➔ Mijn gegevens ➔ Mijn facturen ➔ Klik op Aanmaken.
In de app: Ga naar Mijn tickets ➔ Klik op de 3 puntjes (hamburgermenu rechtsboven) ➔ Bekijk mijn facturen ➔ Vraag een factuur aan ➔ Vul de gegevens van uw kassabon in.
⚠️ Belangrijke deadline: Het is alleen mogelijk om handmatig een factuur aan te vragen tot en met de 15e van de maand volgend op uw aankoop (bijvoorbeeld: voor een aankoop gedaan op 23 oktober, heeft u uiterlijk tot 15 november). Dit is een wettelijke beperking.