Bij Carrefour België maken we uw boodschappen eenvoudiger met oplossingen die aansluiten bij uw dagelijks leven. Ontdek onze opties op carrefour.be of via de App Carrefour :
-
Carrefour Drive (afhalen in de winkel) : Bestel online en haal uw aankopen af bij het afhaalpunt van uw keuze.
- Voordeel : Volledige flexibiliteit met afhaling vanaf de volgende dag.
-
Carrefour Delivery (levering de volgende dag) : Uw boodschappen worden rechtstreeks aan uw deur geleverd, zelfs op een hogere verdieping.
- Voordeel : De ideale oplossing voor uw wekelijkse boodschappen vanaf de volgende dag.
-
Carrefour Fast Delivery (levering dezelfde dag) : Ultrasnelle service vanuit deelnemende Market- of Express-winkels.
- Voordeel : Ontvang uw aankopen dezelfde dag, perfect voor onverwachte situaties.
Onze partners : Profiteer ook van levering binnen 30 minuten via Uber Eats, Deliveroo en Takeaway.
Praktische informatie over uw bestellingen:
Beschikbaarheid en levertijden :
- Log in op carrefour.be of op de Carrefour App en voer uw adres in om de beschikbare diensten bij u thuis te zien.
- Carrefour Delivery (levering de volgende dag) : Bestel vóór 22u30 voor levering vanaf morgen. U ontvangt een SMS en een e-mail met het tijdstip van levering.
- Carrefour Fast Delivery (levering dezelfde dag) : Bestel en ontvang uw boodschappen dezelfde dag.
- Carrefour Drive (afhalen in de winkel) : Bestel vóór middernacht voor afhaling vanaf de volgende dag.
Ontvangst en opvolging : Voor elke service ontvangt u een e-mail en een gratis SMS bij levering (met een pincode die u aan de chauffeur moet geven en/of een track&trace-link) om te bevestigen dat uw bestelling klaar is of onderweg is.
Afhalen met Carrefour Drive (afhalen in de winkel) : Afhankelijk van uw winkel gebeurt het afhalen aan de receptie, via een speciale terminal of direct aan de auto. Uw boodschappen worden verpakt in gratis en herbruikbare papieren zakken.
Levering met Carrefour Delivery of Fast Delivery : De vervoerder zorgt voor het respecteren van de koudeketen. U kunt uw leveringsadres wijzigen in uw account onder "Mijn leveringsadressen".
Wijziging en annulering :
- Annulering : Mogelijk via het tabblad "Mijn bestellingen" zolang de status niet "In behandeling" is.
-
Wijziging :
- Voor Carrefour Drive (afhalen in de winkel) : Mogelijk online als de voorbereiding nog niet is begonnen.
- Voor levering (Carrefour Delivery of Fast Delivery) : Aangezien de betaling onmiddellijk is, is geen wijziging mogelijk na bevestiging; u moet een nieuwe bestelling plaatsen.
Beheer van uw account : Op carrefour.be of de Carrefour App kunt u uw vorige bestellingen bekijken, tot 5 gepersonaliseerde boodschappenlijsten aanmaken of een professionele factuur aanvragen via My Invoice.
Opmerking: Voor hulp kunt u gratis contact opnemen met de Klantenservice via 0800 9 10 11.