Bij uw bestellingen op carrefour.be of de App Carrefour via Carrefour Delivery (levering de volgende dag) of Carrefour Fast Delivery (levering dezelfde dag), kunt u elektrische en elektronische apparaten kopen.
Levering en veiligheid
- Verplichte aanwezigheid : U moet aanwezig zijn om het apparaat in ontvangst te nemen.
- PIN-code : Een code ontvangen via SMS moet aan de bezorger worden doorgegeven om de ontvangst te bevestigen.
- Alternatief : Als u de PIN-code niet kunt geven voor een artikel van meer dan 50€, moet u een bestelbewijs (naam en nummer) tonen en de bezorger toestemming geven om er een foto van te maken.
Herroepingsrecht (15 werkdagen)
Als het apparaat u niet bevalt, heeft u 15 werkdagen na ontvangst om van gedachten te veranderen (tablets, kleine elektro, consoles, enz.).
- Optie 1: Retour per post (op uw kosten) naar het adres:
Carrefour Hypermarché Mont St Jean
Retourbalie Carrefour LAD – NON FOOD
Chaussée de Charleroi, 579
1410 Waterloo
Optie 2: Gratis afgifte in hypermarkt : Breng het artikel met uw ticket terug naar de balie van de dichtstbijzijnde hypermarkt.
- Belangrijk : Voeg altijd het ingevulde herroepingsformulier bij.
Terugbetaling en garanties
- Termijn : Terugbetaling binnen 15 werkdagen na bevestiging van de retourzending.
- Garantie : Elk defect apparaat valt onder de wettelijke garantie van 2 jaar. Neem contact op met de Reparatieservice via het formulier op carrefour.be.
- Recycling : Breng uw oude apparaat terug naar de hypermarkt of lever het in bij een recyclagepark. De Recupel belasting is al inbegrepen in de verkoopprijs.
Uitzonderingen (geen retour mogelijk)
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende producten als ze zijn uitgepakt of geactiveerd:
- GSM, prepaidkaarten (Netflix, PSN), computers (systeem gestart), GPS.
- Verbruiksartikelen (inkt, batterijen, accu's) en kleine huishoudelijke apparaten die al gebruikt zijn (hygiëne).
- Boeken, software, videogames, CD/DVD (tegen piraterij).