Lors de vos commandes sur carrefour.be ou l’App Carrefour via Carrefour Delivery (livraison le lendemain) ou Carrefour Fast Delivery (livraison le jour même), vous pouvez acheter des appareils électriques et électroniques.
Livraison et sécurité
- Présence obligatoire : Vous devez être présent pour réceptionner l'appareil.
- Code PIN : Un code reçu par SMS doit être communiqué au livreur pour valider la réception.
- Alternative : Si vous ne pouvez pas donner le code PIN pour un article de plus de 50€, vous devrez présenter une preuve de commande (nom et numéro) et autoriser le livreur à en prendre une photo.
Droit de rétractation (15 jours ouvrés)
Si l'appareil ne vous satisfait pas, vous disposez de 15 jours ouvrés après réception pour changer d'avis (tablettes, petit électro, consoles, etc.).
- Option 1 : Retour par la poste (à vos frais) à l'adresse :
Carrefour Hypermarché Mont St Jean
Accueil Retour Carrefour LAD – NON FOOD
Chaussée de Charleroi, 579
1410 Waterloo
Option 2 : Dépôt gratuit en hypermarché : Rapportez l'article à l'accueil de l'hypermarché le plus proche avec votre ticket.
- Important : Joignez toujours le formulaire de rétractation complété.
Remboursement et garanties
- Délai : Remboursement sous 15 jours ouvrés après validation du retour.
- Garantie : Tout appareil défectueux bénéficie de la garantie légale de 2 ans. Contactez le Service Réparation via le formulaire sur carrefour.be.
- Recyclage : Rapportez votre ancien appareil en hypermarché ou déposez-le dans un parc de recyclage. La taxe Recupel est déjà incluse dans le prix de vente.
Exceptions (pas de retour possible)
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants s'ils ont été déballés ou activés :
- GSM, cartes de recharge (Netflix, PSN), ordinateurs (système démarré), GPS.
- Consommables (encre, piles, batteries) et petit électroménager déjà utilisé (hygiène).
- Livres, logiciels, jeux vidéo, CD/DVD (lutte contre le piratage).