L'assortiment disponible sur carrefour.be ou l’App Carrefour est vaste, bien qu'il puisse varier selon le magasin et le service choisi : Carrefour Drive (retrait en magasin), Carrefour Delivery (livraison le lendemain) ou Carrefour Fast Delivery (livraison le jour même).
Recherche et sélection des produits
- Trouver un article : Utilisez la barre de recherche ou naviguez via les catégories. Des filtres (marques, allergènes, produits déjà achetés) vous aident à affiner vos choix.
- Produits au poids : Pour les articles frais, vous pouvez choisir l'option "au poids" ou "à la pièce" et ajuster les quantités avec les boutons + et -.
- Santé et Allergies : Chaque fiche produit détaille les ingrédients, les valeurs nutritionnelles et les allergènes.
Qualité et promotions
- Fraîcheur garantie : Nos préparateurs sélectionnent les produits avec les dates de péremption les plus éloignées, comme si vous faisiez vos courses vous-même.
- Promotions : Elles sont facilement identifiables grâce à une étiquette rouge. Retrouvez toutes les offres dans l'onglet "Promotions".
- Codes promos : Saisissez votre code lors de la validation du panier. En cas d'erreur, vérifiez la date de validité ou contactez le 0800 9 10 11.
Réception et SAV
- Produit manquant : Si un article est épuisé, il n'est remplacé par un équivalent que si vous avez accepté les substitutions lors de la commande. Les articles non livrés ne sont pas facturés.
- Problème avec un produit : En cas de défaut ou d'article manquant non signalé, contactez immédiatement le Service clientèle au 0800 9 10 11 ou par e-mail.
Vidanges : Nos chauffeurs ne reprennent pas les vidanges à domicile. Vous devez les rapporter dans un point de vente pour récupérer votre consigne.